L&T ulkoisti Enfolle

Tietohallintojohdon lähitulevaisuuden haasteet liittyvät liiketoiminnan tukemiseen ja kehittämiseen tietotekniikan avulla. On oltava vahva ja samalla myös joustava ITperusta, jotta sen päälle rakennetut sovelluspalvelut toimivat moitteettomasti. Lassila ja Tikanoja ratkaisi asian ulkoistamalla perustietotekniikkansa Enfolle.

Ympäristönhuoltoon sekä kiinteistöjen ja laitosten tukipalveluihin erikoistunut Lassila & Tikanoja (L&T) solmi perustietotekniikka-palveluitaan koskevan ulkoistussopimuksen Enfon kanssa syksyllä 2010. Sopimuksen myötä L&T hankkii jatkossa kaikki IT-palvelin- ja kapasiteetti- sekä työasemapalvelunsa Enfolta. Palvelu koskee koko L&T:n palvelinympäristöä ja lähes 2000 työasemaa. Yhteistyön käynnistyttyä viisi Lassila & Tikanojan IT-palveluista vastannutta henkilöä siirtyi Enfon palvelukseen vanhoina työntekijöinä.

Näin Lassila & Tikanojan sekä Enfon välinen kumppanuus sai luontevaa jatkoa, sillä Enfo on jo usean vuoden ajan tuottanut L&T:lle tiedonvälityspalveluja. Enfo huolehtii L&T:n myyntilaskujen välittämisestä sekä sähköisinä e-laskuina että paperisina laskuina. Koska yritys lähettää vuodessa yli miljoona laskua, suurten laskumassojen käsittely ja välitys vaatii työltä tehokkuutta ja laatua.

Lassila & Tikanojan tietohallintojohtajalle Harri Karjalaiselle hyvän palvelukumppanin valinta ja siihen liittyvät perusteet ovat selkeät. Sopeutumiskyky ja joustavuus ovat Karjalaisen mukaan hyvän IT-kumppanin tärkeimpiä ominaisuuksia. - Tiettyyn rajaan asti IT-palveluiden pitää olla tehokkaasti tuotettuja, teollisia ja yksinkertaisia ostaa. Kumppanin on pystyttävä tuottamaan massaräätälöityjä palveluja, mutta samalla myös asiakaskohtaisia ratkaisuja. Pitää voida joustaa asiakkaalle tärkeissä asioissa.

- Hyvä kumppani antaa asiakkaan olla asiakas. Saa tietoa niistä asioista, jotka eivät ole itselle läheisiä, eikä kaikkia osasia edes tarvitse tietää. Kumppani kertoo ja tarjoaa erilaisia ratkaisuja. Asiakas voi keskittyä ostamaan palvelua ja seuraamaan sitä liiketoiminnalle oleellisilla mittareilla, Karjalainen korostaa.

IT:n avulla business joko lentää tai sitten ei

IT-palveluilla on vahva merkitys liiketoiminnalle etenkin sovellusten puolella. Hyvin hoidettu perustietotekniikka mahdollistaa sovelluskerroksen tehokkaan toiminnan. Enää ei Karjalaisen mukaan pelkästään riitä, että Lassila & Tikanojalla peruspalvelut hoidetaan mahdollisimman hyvin ja vaikkapa lumet luodaan ajoissa. Myös L&T:n omat asiakkaat haluavat, että kattavilla sovelluksilla luodaan lisäarvoa peruspalveluiden päälle. Karjalaisen mukaan IT tulee olemaan tulevaisuudessa vahvasti osa liiketoimintaa: - IT:n avulla business joko lentää tai sitten ei. Suurin haaste on siinä, miten organisaatiot integroivat IT:n osaksi liiketoimintaa. Menestys on kiinni siitä, että kaikki toimii ja prosessit ovat tehokkaita.

- Kehitys kiihtyy koko ajan ja myös IT-peruspalvelut alkavat olla yhä hankalammin hallittavissa. Kuluttajapuolelta tulee painetta ottaa nopeammin käyttöön uusimmat päätelaitteet ja –ratkaisut myös yritysten puolelle. Osa palveluista monimutkaistuu entisestään ja silloin on syytä antaa tehtävät ammattilaisille ja pitää kokonaisuus itselle mutkattomana, Karjalainen toteaa.