Skip to main content

Kuva

Analytics laptop Enfo
Blogi

MDM kulmahuoneeseen – valtaosa teknologiavetoisista MDM-projekteista epäonnistuu

Sisältökappaleet

MDM_Master_data_Sami_Heinanen

Text

Ydintiedon hallinnasta noin 80 % liittyy ihmisiin ja prosesseihin, ja vain 20 % tekniikkaan. Silti MDM-hankkeet jäävät yrityksissä IT-osaston murheeksi. Tämä tie on tuhoon tuomittu, väittää Enfon johtava MDM-konsultti Sami Heinänen.

Ydintiedon hallinta eli Master Data Management (MDM) tuo yrityksen liiketoimintakriittisen tiedon yhteen paikkaan, mistä laadukasta dataa jaetaan koko organisaatiolle. Idea on yksinkertainen, mutta MDM-hankkeet epäonnistuvat usein. Näin käy helposti silloin, jos liiketoiminta loistaa poissaolollaan.   

MDM on tarkoitettu yrityksen keskeisimmän tiedon hallintaan. Siksi on virhe lähestyä aihetta teknologia edellä. ”Valtaosa MDM-hankkeista kaatuu, jos ne jätetään IT-osaston vedettäväksi. Hankkeisiin pitäisi aina kytkeä vahva bisnesomistajuus ja sponsori kulmahuoneesta lähtien”, Heinänen sanoo.

Liiketoimintaa tarvitaan ohjaamaan ja määrittelemään hankkeen vaatimuksia, jotka perustuvat liiketoiminnan tarpeisiin, kuten markkinoinnin haasteisiin tai tietosuojakysymyksiin. Liiketoiminnan johdolta ei kuitenkaan tahdo löytyä aikaa. ”Toisaalta palveluntarjoajat ovat itse ihastuneet tekniikkaan eikä asiaa ole osattu myydä. Tämä siirtymä on vasta tapahtumassa.”

Valtaosa MDM-hankkeista kaatuu, jos ne jätetään IT-osaston vedettäväksi. Hankkeisiin pitäisi aina kytkeä vahva bisnesomistajuus ja sponsori kulmahuoneesta lähtien.

Author

Sami Heinänen

Author's title

Johtava MDM-konsultti, Enfo

Text

Laadukas ydintieto näkyy tuloksessa

Onnistunut MDM-hanke tuo yritykselle monia etuja. Organisaatio saa parempaa tietoa päätöksenteon tueksi, ja laadukas ydintieto näkyy tuloksessa. Se myös vähentää riskejä, auttaa vastaamaan lainsäädännön vaatimuksiin ja parantaa tietoturvaa.

”Mitä laadukkaampaa data on, sitä paremmin siitä voi uuttaa tuoreita näkemyksiä. Asiakastietojen hallinta voi puolestaan kasvattaa liikevaihtoa suoraan: ristiin myynti helpottuu, kun tiedetään, missä kaikkialla sama asiakas majailee. Myös operatiivinen tehokkuus parantuu, kun kaikki prosessit saavat polttoaineekseen luotettavaa perusdataa. Tämä nostaa toiminnan katetta.”

MDM-hankkeet säästävät usein kustannuksia, sillä huonolaatuisen datan ylläpito on kallista. Hanke voi johtaa järjestelmien alasajoon tai vähentää ihmistyömäärää. Yksin tuotetietojen hallinta voi työllistää kymmeniä ihmisiä – automatisoidut prosessit ja harmonisoitu data vapauttavat resursseja muihin tehtäviin.

Mitä laadukkaampaa data on, sitä paremmin siitä voi uuttaa tuoreita näkemyksiä. Asiakastietojen hallinta voi puolestaan kasvattaa liikevaihtoa suoraan. Myös operatiivinen tehokkuus parantuu.

Author

Sami Heinänen

Author's title

Johtava MDM-konsultti, Enfo

Text

Tavoitteena yhteinen totuus

MDM tuo koko organisaatiolle pääsyn keskitetysti hallittuun ja luotettavaan dataan, kuten asiakas-, tuote- ja sijaintitietoihin. Erityisesti suurissa organisaatioissa tieto on tyypillisesti hajallaan eri järjestelmissä. Sitä kerätään suurella työllä, mutta eri yksiköillä on eri totuuksia – jopa käsitys tuotteiden tai henkilöstön määrästä voi vaihdella. Jos tietopohja ei ole kunnossa, peruskysymyksiin ei saada vastauksia.  

Teknologiasta onnistuminen ei ole kiinni. MDM-teknologia on saavuttanut pisteen, jossa hankkeilla voidaan tuottaa aitoa hyötyä koko organisaatiolle. Liiketoiminnan johdolla voidaan päästä lopputulokseen, jossa laadukas masterdata on helposti kaikkien hyödynnettävänä. Mutta jos kontaktipinta liiketoimintaan puuttuu, tavoitteet jäävät epämääräisiksi. ”Silloin voi syntyä teknologisesti edistyneitä vipstaakeja, joita käyttäjä ei ymmärrä”, Heinänen varoittaa.

Ideaalitilanteessa asiakkaalla on hyvä käsitys toimintaympäristöstään, prosessit on valmiiksi mietitty ja ajatukset ovat lähtöisin ylimmästä johdosta. ”Kokonaisuus on ymmärretty koko organisaation ja sen järjestelmien kannalta. Ratkaisuja päästään miettimään valmiiden speksien pohjalta ja tämä tekee koko hankkeesta paljon selkeämmän.”

Kiinnostuitko? Tutustu artikkeliimme siitä, kuinka MDM-projekti toteutetaan ketterästi.

Sami Heinänen on Enfon johtava MDM-konsultti ja työskennellyt vaihtelevissa tehtävissä IT-alalla vuodesta 1997. Sami rakentaa siltaa liiketoiminnan ja teknologian välille ja uskoo vuorovaikutuksen voimaan MDM-projekteissa.

LinkedIN

 

Artikkeli on julkaistu ensimmäisen kerran Tekniikka ja Taloudessa 9.8.2021.

Jaa